联通客户俱乐部:关注客户衣食住行的便民乐园

来源:财经通讯事业部 编辑:影子 2018-10-26 2653人阅读


“福利特惠”、“音乐联盟”、“运动联盟”、“影视联盟”……

联通客户俱乐部:关注客户衣食住行的便民乐园


为了传递企业“一切为了客户”的经营理念,打造“客户为中心”的发展思想,强化触点感知,调动全员主动服务意识,联通公司以“百倍用心、10分满意”为服务口号,开展“全员服务在行动”活动。用联通人贴心诚恳的服务态度与专业的服务质量,为用户提供真挚的服务,打造关爱用户的服务品牌。


联通客户俱乐部:关注客户衣食住行的便民乐园

中国联通线上客户俱乐部是中国联通集团公司精心打造的“人无我有”的差异化客户俱乐部服务品牌和平台,中国联通手机用户皆可注册成为会员,平台入口方便、快捷、多样。

中国联通线上客户俱乐部会员在线上客户俱乐部不但可以享受众多的通信内通信外的优惠活动,也可以通过主题社区、兴趣圈子分享交流自己的见闻,与众多联通用户互动。每月18日~20日为中国联通客户俱乐部会员日,每个节日,平台为俱乐部会员精心准备各种福利活动,为联通用户的衣食住行推出惠享生活。

目前该平台推出的“小U直播间”,“福利特惠”,“星级用户专享”板块中的“1分钟教您自助更改套餐,流量包您满意开通,2分钟吃透冰激凌套餐,积分乐园小积分抽爆奖,积分转盘50积分抽手机,积分兑换和直充”等活动,深受广大联通用户喜爱。喜欢阅读和音乐的朋友,点击“精品阅读”和“音乐联盟”板块,可以参与“樊登有约”、“音乐会员”等精选福利参与互动,可免费听歌还送话费送流量;爱运动的朋友点击“运动联盟”,可以参与平台举办的骑行和欢乐跑活动,与国内运动爱好者互动。

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为传承并提升客户口碑,自平台创建以来,中国联通集团公司已成功举办2届“中国联通乒乓球挑战赛”大型公益活动,吸引了大批乒乓爱好者,鹤壁联通手机用户报名参赛者过千人。2018年鹤壁联通手机用户刘思元在比赛中取得优异成绩,10月份代表河南鹤壁联通用户参加了“2018中国联通乒乓球挑战赛杭州总决赛”,为鹤壁联通用户争得荣誉。爱运动的朋友可以报名参赛与全国民间乒乓高手一决高下,联通手机用户可以参与活动为你的家人和朋友加油助威瓜分流量,其乐也融融;而喜欢看电影的朋友更不能错过这一平台,点击“影视联盟”,不仅可与佳人同城约看,还可以参与精彩影评,与全国联通用户互动,交天下朋友。

结识新朋友,不忘老朋友,在中国联通线上客户俱乐部“本地优惠”板块,为答谢广大用户对鹤壁联通的支持,鹤壁联通持续开展客户俱乐部会员免费同城观影活动,低门槛,无套路,受到广大鹤壁联通用户的一致好评。

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中国联通线上客户俱乐部不但致力于拉近与用户的关系,2018年3月中国联通携手全国广大联通手机用户,通过“中国联通线上客户俱乐部”平台启动大型“联通爱心书屋”援疆捐赠活动,不足3个月实现捐赠积分1个亿,今年6月,超100所联通爱心书屋落地新疆,爱心用户捐赠的积分已通过平台换成书籍送达新疆边远农牧区孩子的手中。

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鹤壁联通还通过该平台“本地优惠”板块,邀请鹤壁著名网购商家“秋天童话”农业开发有限公司和集种鸽繁育、肉鸽饲养、屠宰加工为一体的“欣瑞食品”有限公司联盟开设“鹤壁会员特惠”专区,凡鹤壁联通手机用户,通过“中国联通线上客户俱乐部”平台购物皆可享受会员优惠;有意拓展网上销售平台赢取更多商机的商家,可与鹤壁联通携手联盟合作。

中国联通线上客户俱乐部河南注册会员数今年10月已突破100万,鹤壁会员用户活跃度在全省名列前茅。


联通微信客服公众号:动动手指享受50项客服功能

为了让客户能更方便、快捷的查询办理联通业务,联通公司开通了河南客服官方微信,即利用微信平台,推出了“中国联通河南客服”微信公众号。截止2018年9月份,已有13.54万鹤壁用户关注绑定“中国联通河南客服”微信公众号。

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该微信客服现已实现50项服务功能,可进行业务查询、业务办理,预约排号、营业厅等待人数及营业厅位置等,还可以向小沃(机器人)进行提问。关注并绑定手机后,还可享受以下功能。

业务查询:套餐余量、当月话费、帐户余额、历史帐单等查询。业务办理:充值缴费、4G专区、流量包、积分查兑等业务办理。

营业厅预约服务:客户需要到联通营业厅办理业务时,可先通过“中国联通河南客服”官方微信公众号中专属服务内的营业厅排队预约功能,查看网点目前有多少人排队,点选适合自己的营业厅和办理时间进行预约;预约成功后,系统将显示客户的预约号,客户在预约时间内到达营业厅即可办理业务。

114挪车服务:当您需要对方挪车,而找不到车主时,可通过“中国联通河南客服”官方微信公众号中业务办理内的114挪车,联系车主,114挪车,使您畅通无阻。

宽带服务:使用宽带服务,可查询宽带信息,新装预约、自助报障、故障诊断、帐号查询等,使您足不出户,即可享受优质的宽带服务。




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