鹤壁不动产交易“一窗受理”联办率综合排名全省第一

来源:鹤壁日报 编辑:王鑫 2019-07-16 2311人阅读

“现在办证真快,这才1个小时就办好了。”2019年7月2日,鹤壁市民赵女士说。当天下午,鹤壁市行政服务中心二楼不动产登记“一窗受理”集成服务区,赵女士在一个窗口、用了1个小时便办好了新房的不动产证,速度之快让她惊喜。

国家税务总局鹤壁市税务局第二税务分局作为河南省不动产登记“一窗受理”改革第一批试点单位,在省、市税务局周密部署下,与不动产登记中心和房管局等有关部门全面合作,完善了不动产一窗登记、办证、缴税流程,改变了以往多部门、多窗口流水线作业的旧模式,让数据多跑路、让百姓少跑腿,让群众办理不动产登记业务越来越便捷,全面实现了“一窗受理、三方审核、互通互享、优质高效”的新模式,得到越来越多纳税人的认可。在河南省税务局近期公布的不动产交易“一窗受理”工作情况通报中,鹤壁市税务局第二税务分局联办率达72%,在全省综合排名第一。

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鹤壁市行政服务中心二楼不动产登记“一窗受理”集成服务区

走出去学习请进来研讨,探索符合本地实际的税务模式

取得这样的成绩离不开河南省税务局的高度重视。河南省税务局有关领导先后到鹤壁市行政服务大厅调研“一窗受理”工作进展情况,并提出具体要求;河南省税务局相关处室领导到鹤壁征管一线,与攻坚小组协同作战。鹤壁市委、市政府将“一窗受理”工作纳入重要议事日程,相关部门领导先后组织召开10多次协调会,指导工作,解决问题。

此外,各有关部门通力配合,积极探讨尝试,建立起良好的交流反馈机制,协同解决工作中出现的难题,同时主动向各自上级机关汇报请示,争取支持,推动“一窗受理”工作有条不紊进行。

鹤壁市税务局第二税务分局通过走出去,组织人员赴外地学习先进经验;请进来,邀请专家前来深入研讨,探索符合鹤壁实际的税务模式。该分局准确定位,牢牢把握税务部门在“一窗受理”中所处的神经末梢位置,突出税务特点,做好税务咨询、政策审核等工作,在服务中执法,在执法中服务;提出税务方案,打造“一窗受理、三方审核、互通互享、优质高效”集成办理模式。

靠前指挥,主动作为,压实工作责任,健全应对机制

为压实工作责任,鹤壁市税务局第二税务分局多次召开专题会议,研究部署“一窗受理”工作,成立领导小组,一把手负总责,其他班子成员各司其职;成立“一窗受理”工作项目组,利用窗口优势,加强与房管、不动产部门人员沟通,及时解决集成办理中遇到的问题。

该分局还制定实施方案,定期召开专项推进会,梳理和总结”一窗受理”工作中遇到的问题和难题,协调解决方案;完善应急预案,成立带班领导、大厅主任、岗位责任人三级问题应对小组,确保“一窗受理”工作有序开展。同时,严格落实挂牌上岗、着装上岗及首问负责制,树立税务部门形象,展示税务干部风貌。

优化资源配置,定岗定员,团结协作

鹤壁市税务局第二税务分局整合征管资源,更新前后台软硬件,对税务专网进行维护,加强与中软公司、臻善公司技术人员沟通联系,配合河南省局技术保障组联调联试,为系统成功运行奠定了坚实基础。

结合鹤壁实际和业务实践,该分局整合前台窗口,调整完善窗口设置,将受理窗口分为增量房受理窗口、存量房受理窗口,利用不动产部门推送数据的等待时间办理单办业务,同时将业务好、素质高的人员放在关键岗位,极大地提高了办事效率。

不断提升业务水平,合理设置管理岗位,明确岗位职责权限。该分局根据业务种类,结合办理流程,将相关政策、法规、文件整理成册,人手一本,定期对岗位人员进行业务培训,积极开展模拟环境业务测试,特别是对于减、免、退税业务,要求岗位人员切实做到熟练掌握。

同时,该分局加强监督考核,将纳税服务、规范执法及各个岗位的办件数量、办件时间、归档资料等指标进行量化,加强后台监控和管理,严格后台审核审查,定期抽查办理质量,并将考核结果与奖金挂钩,既保质又保量。

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鹤壁市行政服务中心二楼不动产登记“一窗受理”集成服务区

规范纳税秩序,攻坚克难,流程再造,创新提质

为进一步优化办理流程,鹤壁市税务局第二税务分局在深入研讨、多方论证的基础上,确定了“一窗受理”实施方案,列出“三级十同”税务清单,通过集成窗口、规范业务、减少环节和对接系统,实现群众和企业办理不动产交易登记“进一扇门,到一个窗,办一件事,报一份资料,签一次字,最多跑一次”,大大提升了服务质量和效率。

该分局进一步简化涉税资料,申请人提交资料由原来的52项精简为20项,申请人签字由5表6次减少为2表2次;压缩办理时间,对原有开发的税务软件进行优化升级,与一窗受理系统全面对接,对不动产、房管部门已经确认的身份、房产证等信息不再重复审核,取证时间由原来的15个工作日压缩为7个工作日。

依托平台优势,减税降费,宣传政策,解疑释惑

鹤壁市税务局第二税务分局以税收宣传月为契机,对外,精心策划宣传活动,制作宣传板面、悬挂宣传横幅、印发宣传彩页,充分发挥窗口的阵地优势,针对车辆购置税、灵活就业社保费及房地产交易所涉六税两费开展广泛宣传;对内,由税政部门牵头,梳理汇总各类优惠政策,开展全员培训,确保一线征收人员人人会解答、懂操作、能落实。

提升服务质效,开展预约服务、上门服务,落实减税降费责任制,分户到人、多方宣讲、反复核实。该分局工作人员精确筛选出退税名单,对申请退税的纳税人开辟绿色通道,专人受理,切实让纳税人应享尽享。

同时,该分局严格税收纪律,持续对减税降费落实情况跟踪问效,定期督察督办各类税收减免政策的执行情况,对政策落实中的不作为、慢作为、不担当行为进行谈话,挺纪预防、警钟长鸣,确保减税降费落到实处。

 

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